Авиакомпании-лоукостеры. Часть_Final
Мысли вслух (вместо вывода):
Разобрав тему лоукост-авиакомпаний, хотелось бы подвести некоторые итоги, а точнее изложить свои мысли на этот счет. Весь нижеследующий текст, исключительно мое ИМХО, основанное на изученной информации при составлении постов (в том числе и зарубежной), а также на отзывах граждан, пользовавшихся услугами такого вида передвижения. Поэтому не судите строго и не воспринимайте все близко к сердцу.
Как можно понять из предыдущих постов лоускост-перелеты широко распространены в Европе и Америке. К слову, наш «горячелюбимый» Европейский Союз имеет около сотни более-менее распространенных авиакомпаний, занимающихся лоукост перевозками людей. И такие виды перелетов довольно популярны в Европе. Тем самым, исходя из количества пассажиров и популяризации бюджетных перелетов, именно евро-потребитель диктует правила, в свою очередь принимаемые авиакомпаниями.
Качество сервиса, а точнее европейского сервиса, конечно, в большинстве случаев непререкаемо и заслуживает похвалы. Прочитав большое количество положительных отзывов и, устав от поисков действительно гневных описаний, в конечном итоге приходишь к выводу, что действительно, «белой завистью» от всей души завидуешь этим пунктуальным и честолюбивым бедолагам, читай европейцам.
С российскими лоукостерами дела обстоят немногим (а может и многим) хуже.
АвиаNova очень молодая авиакомпания (2009 года), поэтому расценивать ее с точки зрения цены/качества и подобных факторов я бы не стал. Да и гневных отзывов нашлось не много. Точнее это была конструктивная критика. Поэтому оставлю оценку данного лоукостера на потом.
А вот на лоукост-авиакомпании Sky Express хотелось бы остановиться поподробнее. Мною были встречены не совсем лестные отзывы пассажиров, воспользовавшихся услугами данной компании. И, знаете, почему-то сразу вспомнился весь наш бизнес, будь то турфирмы, транспортные частные и муниципальные учреждения и т.п.
Так уж мы привыкли. Нам предоставляют все тот же дешевый, аляповатый сервис завуалированный неким подобием европейского комфорта и доброжелательности... а мы, простите, «хаваем». И, честное слово, не знаю, изменится ли это когда-нибудь и изменится ли вообще.
Возвращаясь к лоукостеру Sky Express. В сети встретилось порядком негативных отзывов, например, о постоянных задержках рейсов. Причем зачастую довольно значительных. Так же некоторые отметили, изрядно поизносившийся с течением времени интерьер самолетов и, например, бурное желание стюардесс продать побольше платной еды, в ущерб остального обслуживания пассажиров.
Конечно, это мелочи (я про интерьер и обслуживание), которые в силу ценовой политики просто неизбежны, но, вот действительно ли неизбежны? Ведь именно трепетное отношение к мелочам и проявление определенной доли пунктуальности приносят практически гарантированный успех в любом начинании. Именно по мелочам, как мозаика складывается основное впечатление потребителя. Это, по-моему, стоит помнить абсолютно каждому.
Хотелось бы верить, что наступит время, когда и над Российскими землями начнет летать великое множество не дешевых, но экономичных авиалайнеров, тем не менее удовлетворяющих основным потребностям пассажиров, учитывая дальнейшие их пожелания. И, наконец, именно потребители, а не поставщики, начнут диктовать условия рынка.
P.S. и это относится не только к авиа-бизнесу.
